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按问题类型找到正确的九游团队

无论您需要客户服务、品牌合作、媒体沟通、版权反馈,还是安全漏洞与仿冒举报,本页将帮助您快速选择合适渠道,并了解提交前应准备的信息。

多团队
客服、品牌、媒体、安全分流
清晰响应
按问题优先级处理与回访
安全优先
仿冒、漏洞与风险反馈通道
九游联系与支持中心

提交前先确认问题归类

准确选择渠道可减少重复转接,并帮助九游团队更快定位您的需求。

联系电话

+86-21-6889-3909

服务时间

周一至周五 09:00-18:00,中国标准时间

Routing Guide

按场景选择联系对象

九游品牌中心面向体育赛事视听、实时数据、电竞资讯与移动互动娱乐等服务提供沟通支持。请根据事项性质选择相应团队。

重要提醒

九游不会通过非官方渠道索要密码、短信验证码、完整银行卡号或远程控制权限。遇到可疑要求,请优先通过安全举报通道反馈。

客户服务

适用于九游官网入口核验、赛事数据查看、客户端下载指引、账号访问异常、页面功能体验、服务规则咨询等问题。

建议标题

【客服】问题类型 + 发生时间 + 设备环境

建议材料

页面链接、截图、系统版本、复现步骤

品牌与商务合作

适用于赛事内容合作、数据服务合作、品牌联合活动、渠道生态合作、企业资源对接与长期合作洽谈。

  • 请说明合作主体、资质与联系人信息
  • 请提供合作目标、时间范围与资源需求
  • 涉及品牌授权需附完整使用场景
  • 如有媒体投放计划请说明地域与周期

媒体联系

适用于媒体采访、新闻素材申请、企业信息核验、品牌动态引用与公共议题沟通。为便于排期,请尽量提供采访主题、问题提纲、发布平台与截止时间。

引用九游信息时建议核验

请以九游品牌中心、官方入口、信任中心、隐私政策与使用条款页面公布的信息为准,避免引用未经确认的第三方来源。

安全漏洞与仿冒举报

如发现疑似仿冒九游的网站、钓鱼链接、恶意应用、账号风险、数据安全问题或技术漏洞,请尽快提交证据。请勿利用漏洞访问、修改、下载非授权数据。

安全提交原则

请提供最小化复现说明、影响范围、发现时间、相关链接或截图。涉及高风险问题时,请在邮件标题标注“高危安全反馈”。

九游办公联系信息

Office Information

办公地址与服务时间

以下信息用于正式沟通、资料邮寄、企业信息核验与服务时间参考。到访或寄送材料前,建议先通过邮件确认接收方式。

九游数字体育娱乐品牌中心

九游面向用户、合作伙伴与媒体提供统一联系与信息核验支持。

联系地址

中国上海市浦东新区张江路88号数字创新中心

服务时间

周一至周五 09:00-18:00,中国标准时间。法定节假日、重大赛事期间或系统维护时,响应节奏可能有所调整。

Before You Submit

提交前信息准备

为保护您的信息安全,并帮助团队准确判断问题,请在提交前整理必要材料,同时避免发送敏感凭证。

明确问题类型

例如客服咨询、商务合作、媒体采访、内容反馈、安全举报等。

记录发生时间

请尽量注明日期、时间段、所在页面、访问入口和操作步骤。

说明设备环境

包括手机型号、浏览器、系统版本、客户端版本、网络环境等。

保护敏感信息

请勿提交密码、短信验证码、完整证件号、完整银行卡号或个人隐私原件。

FAQ

常见联系问题

建议准备问题类型、发生时间、设备与系统版本、相关页面链接、可复现步骤以及必要截图。请勿提交密码、短信验证码或完整支付凭证。
请记录可疑域名、页面截图、访问时间、来源渠道和相关提示信息,并通过安全反馈邮件提交。不要在可疑页面输入账号、密码、验证码或支付信息。
建议通过媒体联系渠道提交采访主题、问题提纲、发布平台和截止时间。引用企业信息时,请以九游品牌中心和官方页面公布内容为准。
请在邮件中说明合作主体、业务资质、目标用户、合作范围、时间计划、资源需求和联系人信息。若涉及品牌授权,请附使用场景和素材样例。

Need More Context

继续了解九游官方信息

在联系前,您也可以先查看九游品牌、官方入口、安全治理、隐私与使用规则页面,以便更准确描述问题背景。

官方沟通原则

九游重视真实、透明、安全的沟通体验。所有正式反馈都应基于事实、证据与可验证联系方式。

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